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Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden — unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kassenbon oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312g BGB) haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Die gleichen Bedingungen bezüglich des Produktzustands gelten.
Verbrauchsprodukte
Verbrauchsprodukte (Tücher, Hygieneprodukte, Pflegeprodukte), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Bei geöffneten oder teilweise benutzten Produkten kann keine Erstattung erfolgen bzw. es erfolgt eine Wertminderung entsprechend der Nutzung.
So führen Sie eine Rückgabe durch
Kontaktieren Sie uns vor jedem Versand unter contact@reinhab.com. Rückgaben, die ohne vorherige genehmigte Anfrage versendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie die Versandanweisungen. Die Artikel sind an folgende Adresse zurückzusenden:
ReinHab — 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, Frankreich
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Eine Pauschale von 4,90 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Schäden und defekte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@reinhab.com. In diesem Fall übernimmt ReinHab die Rücksendekosten.
Umtausch
Für einen Umtausch senden Sie den betreffenden Artikel zurück und geben Sie eine neue, separate Bestellung auf, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift anzuzeigen.
Sollte innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung keine Erstattung erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@reinhab.com.