Versand

1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden sorgfältig innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden bearbeitet (ohne Wochenenden und Feiertage).

2. Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen, abhängig von:

• dem Zielort
• der Jahreszeit
• den Beförderungszeiten des Transportunternehmens

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgung kann 2 bis 5 Werktage benötigen, bevor sie aktiv wird. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und können sich bei hohem Bestellaufkommen oder außergewöhnlichen Umständen verlängern.

3. Liefergebiete
Wir liefern hauptsächlich nach:

• Deutschland

Wir nehmen auch Bestellungen aus bestimmten anderen Ländern an, darunter Österreich, die Schweiz und weitere EU-Länder.

4. Versandkosten
Deutschland: Standardversand nach Hause oder an eine Abholstelle mit Sendungsverfolgung.

• 3,90 € (kostenlos ab 50 € Bestellwert)

International: Standardversand nach Hause mit Sendungsverfolgung.

• 4,90 €

5. Lieferadresse und falsche Angaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben. Bei einem Fehler, der zur Rücksendung des Pakets führt:

• Ist ein erneuter Versand nach Zahlung neuer Versandkosten möglich
• Kann keine Rückerstattung erfolgen, solange das Paket nicht in unserem Lager eingegangen ist

6. Nicht zugestellte, verlorene oder gestohlene Pakete

• Paket zurückgesendet wegen unbekannt verzogen, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung: erneuter Versand auf Kosten des Kunden möglich, oder Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten
• Verlust oder Diebstahl: Es wird stets eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Wird ein Problem beim Transport bestätigt, ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, um Ihre Bestellung erneut zu versenden oder zu erstatten. Dem Kunden entsteht dadurch kein finanzieller Nachteil.

7. Beschädigte Artikel oder Bestellfehler
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten:

• Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie einem Kaufnachweis (contact@reinhab.com)
• Nach Prüfung wird Ihnen ein kostenloser Ersatzversand oder eine Rückerstattung angeboten

8. Rückgabe, Änderung oder Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Sie können unseren Kundenservice jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@reinhab.com

UNSERE KONTAKTDATEN:
E-Mail: contact@reinhab.com
Adresse: 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, Frankreich